iVoiceUp لـ:
الضيافة
يساعد iVoiceUp الفنادق والمنتجعات ومجموعات الضيافة على كشف سوء السلوك وحماية تجربة الضيوف، وتمكين فريق عمل متنوع ومتعدد اللغات من الإبلاغ — لأن حادثًا واحدًا غير مُبلَّغ عنه قد يسبب خسائر كبيرة في سمعة العلامة التجارية.
- رصد حالات التحرش، ومخالفات السلامة، وسوء السلوك الذي قد يؤثر على تجربة الضيوف قبل أن تتحول إلى أزمات علنية
- دعم أكثر من 60 لغة، مع إمكانية الإبلاغ الصوتي، وواجهة سهلة الاستخدام بدون الحاجة لأي تدريب — مناسبة لجميع الموظفين بغض النظر عن اللغة أو مستوى التعليم
- متابعة الامتثال عبر كل فندق أو فرع باستخدام تحليلات تعتمد على الموقع وخرائط حرارية توضح أماكن المخاطر
امتثال موثّق يمكن الاستناد إليه في مصر والشرق الأوسط وشمال إفريقيا
لماذا iVoiceUp
لماذا تختار فرق الضيافة منصة iVoiceUp
مرنة وقابلة للتوسع ومصمّمة للمؤسسات سريعة النمو والموزّعة.
- مرونة في التكيف يتم تكييف المنصة لاحتياجات القطاعات المختلفة.
- دعم متعدد اللغات يتم دعم أكثر من 60 لغة.
- إبلاغ مجهول يتم الإبلاغ المجهول.
قبل وبعد
حوّل النقاط العمياء إلى رؤى
الأنظمة القديمة تفوّت ما يراه الناس. iVoiceUp يقدم رؤى مبكرة ودقيقة.
القناة التقليدية
- تُعد حالات التحرش الجنسي في قطاع الضيافة منتشرة ولكن غالبًا لا يتم الإبلاغ عنها بسبب فوارق السلطة والخوف من فقدان الوظيفة، والاعتبارات الثقافية.
- السرقة وسوء استخدام أصول الفندق يستنزف الهوامش عبر الممتلكات.
- انتهاكات الصحة والسلامة في المطابخ والمسابح ومناطق الضيوف تخلق مخاطر مسؤولية.
- إدارة الامتثال عبر ممتلكات متعددة في بلدان مختلفة بقوانين عمل وأعراف ثقافية مختلفة.
- معدل دوران مرتفع للموظفين (73% متوسط الصناعة) يعني إعادة تدريب مستمرة.
مع iVoiceUp
- يوفّر iVoiceUp قنوات إبلاغ صوتية مجهولة، ومقابلات فيديو عبر الذكاء الاصطناعي، تمنح المتضررين وسيلة آمنة وسرية للإبلاغ عن أي حوادث تحرش. يدعم النظام أكثر من 60 لغة، مما يتيح لكل الموظفين الإبلاغ باللغة الأم وبشكل مريح وآمن دون أي خوف.
- الإبلاغ المجهول مع رفع صور/فيديو كأدلة يمكّن الموظفين الأمناء من الإبلاغ عن السرقة.
- يُنشئ iVoiceUp خط إبلاغ مباشر من أي موظف لفرق الصحة والسلامة المؤسسية مع إشعارات فورية.
- منصة مركزية مع تجزئة حسب الموقع تتيح مراقبة الامتثال ملكية بملكية مع الحفاظ على رؤية مؤسسية موحّدة.
- لا يتطلب iVoiceUp أي تدريب. رمز QR في منطقة الموظفين — هذا كل ما يلزم. يمكن للموظفين الجدد تقديم بلاغهم الأول في دقائق.
زيادة في البلاغات المُقدمة من الموظفين
حل أسرع للمشاكل التي تؤثر على تجربة الضيوف
تحسّن في رؤية الامتثال عبر الممتلكات
المخالفات والمخاوف التي يتم الإبلاغ عنها
ما أبرز المخالفات والمخاوف التي تُبلّغ عنها فرق الضيافة؟
أسئلة شائعة
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني تقديم بلاغ مجهول الهوية؟
نعم. يدعم iVoiceUp تدفقات الإبلاغ المجهول التي تحمي الهوية مع تمكين المتابعة.
هل يجب أن أكتب بلاغي؟
لا. يمكن تفعيل الإبلاغ الصوتي، بما في ذلك تعديل نبرة الصوت لمزيد من الخصوصية.
هل يمكنني إرفاق أدلة؟
نعم. يمكن أن تتضمن البلاغات ملفات مثل الصور والمستندات والأدلة ذات الصلة.
هل يمكنني تتبع ما يحدث بعد تقديم البلاغ؟
نعم، يمكن تهيئة المتابعة الآمنة وتتبع الحالة لمعرفة مسار البلاغ.
هل تدعم المنصة اللغة العربية؟
نعم. المنتج جاهز للعربية والإنجليزية ومهيأ للتوسع متعدد اللغات.
هل يمكننا تصدير البيانات والتحليلات؟
نعم، تتوفر خيارات التصدير بصيغ CSV و Excel و PDF وفقًا لصلاحيات المستخدم.
استكشف المنصة
تعرّف على المزيد من iVoiceUp
الصفحة الرئيسية
العودة للصفحة الرئيسية
الصفحة الرئيسية →نظرة عامة على المنتج
شاهد منصة الإبلاغ الكاملة
نظرة عامة على المنتج →الإبلاغ المجهول
قنوات استقبال آمنة ومجهولة
الإبلاغ المجهول →إدارة الحالات
تحقيق وحل الحالات
إدارة الحالات →تحليلات الامتثال
لوحات معلومات ورؤى المخاطر
تحليلات الامتثال →الذكاء الاصطناعي
ذكاء اصطناعي لإبلاغ أكثر أماناً وتحقيقات أسرع
الذكاء الاصطناعي →