الإبلاغ عن المخالفات وإدارة الحالات للمؤسسات
أول منصة للإبلاغ عن المخالفات في الشرق الأوسط
iVoiceUp هي المنصة الأكثر أماناً للموظفين وأصحاب المصلحة للإبلاغ عن المخالفات، حيث تُمكّن المؤسسات من اكتشاف القضايا الحرجة ومعالجتها والتعلم منها بثقة.
تحظى بثقة فرق الامتثال في
برنامج للأخلاقيات والامتثال مصمم لمؤسسات الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
iVoiceUp ليست مجرد قناة للإبلاغ عن المخالفات، بل منصة متكاملة للأخلاقيات والامتثال تجمع في مكان واحد الركائز العملية الثلاث لبرنامج الامتثال: الإبلاغ دون الكشف عن الهوية، وإدارة الحالات، وتحليل البيانات. وتتيح للموظفين الإبلاغ عن مخاوفهم بأمان، وتمكّن فرق الامتثال من التحقيق في الحالات وفق سجل تدقيق واضح، فيما تمنح الإدارة رؤية شاملة للأنماط والمؤشرات المرتبطة بمختلف الحالات.
صُممت iVoiceUp كمنصة موحّدة للأخلاقيات والامتثال لمساعدة المؤسسات على مواءمة ممارساتها مع مبادئ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) وأطر الحوكمة المعمول بها في مصر والإمارات والسعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. ويتم توثيق كل بلاغ وإجراء وقرار، بما يضمن أن يكون برنامج الامتثال لديكم فعالاً ومدعومًا بسجل موثق يمكن الاستناد إليه.
منصة واحدة
الكشف. المعالجة. التحليل.
ثلاث مساحات عمل مترابطة — تجمع جميع مراحل الحالة في سجل موحّد وموثوق، بدءًا من أول رسالة دون الكشف عن الهوية وحتى إغلاق الحالة وتجهيز سجلها للمراجعة.
01 — اكتشف
وفّر بيئة آمنة للإبلاغ
قنوات للإبلاغ عبر الويب والهاتف والصوت دون تسجيل البيانات الوصفية، مع تغيير نبرة الرسائل الصوتية ورمز خاص يحتفظ به المُبلّغ لمتابعة بلاغه.
- مصممة لحماية هوية المُبلّغ. دون تسجيل عناوين IP أو معرّفات الأجهزة، مع تشفير البيانات أثناء نقلها وتخزينها.
- تقديم البلاغات صوتيًا مع تغيير نبرة الصوت وتحويل التسجيلات إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي.
- نماذج بالعربية والإنجليزية، يتم إنشاؤها باستخدام أداة إنشاء النماذج.
02 — إدارة الحالات
مساحة عمل واحدة لكل حالة
صنّف البلاغات، وأسندها، وحقّق فيها، ثم أغلقها — مع تحديد المراحل ودرجة الخطورة وتوثيق الأدلة في سجل للتدقيق والمراجعة لا يمكن تعديله.
- تواصل متبادل دون الكشف عن الهوية مع المُبلِّغ.
- مراحل التحقيق والمستهدفات المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) لكل مرحلة.
- سجل لمراجعة الإجراءات وتتبعها — يوضح المسئول عن تنفيذ كل إجراء وتوقيت تنفيذه.
03 — التحليل
استبق المخاطر قبل تفاقمها
لوحات معلومات للإدارة التنفيذية توضح كيف تتغير فئات الحالات بمرور الوقت، وخريطة تبين أماكن تركز الحالات في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا — مع إمكانية استخراج البيانات بصيغ CSV وXLSX وPDF لتقديمها إلى مجلس الإدارة.
- الوقت المستغرق في المعالجة ومؤشرات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- خرائط توضح أماكن تركز الحالات حسب الدولة والموقع والإدارة.
- بيانات وتقارير جاهزة لتقديمها إلى مجلس الإدارة بنقرة واحدة.
iVoiceUp AI
ذكاء اصطناعي يدعم قراراتك. والقرار يبقى بيدك.
يلخّص Vincent كل حالة ويقترح الخطوة التالية، بينما يستقبل الخط الساخن المدعوم بالذكاء الاصطناعي البلاغات الصوتية دون الكشف عن الهوية. ويساعد تحليل المشاعر وتقييم المخاطر على تحديد البلاغات الأكثر إلحاحًا وخطورة قبل التقييم الأولي.
استكشف iVoiceUp AI
- Vincent — مساعد للمحقّق يستند إلى وقائع الحالة الموثقة.
- الخط الساخن المدعوم بالذكاء الاصطناعي — بلاغات صوتية دون الكشف عن الهوية، مع تحويلها إلى نص وتصنيفها.
- تحليل المشاعر وتقييم المخاطر — لتحديد مدى إلحاح كل بلاغ ودرجة خطورته.
- مساعد المُبلّغ — يوجّه المُبلّغ أثناء تقديم البلاغ مع الحفاظ على سرية هويته.
انخفاض في متوسط الوقت اللازم لاكتشاف حالات الاحتيال بعد استخدام المنصة
تحسن في معدلات الاحتفاظ بالموظفين عند التعامل مع البلاغات وإغلاقها بشفافية.
زيادة في مؤشرات الامتثال المرصودة عبر مختلف المواقع ومناوبات العمل.
يساهم iVoiceUp بشكل كبير في دعم الأعمال وأصحاب المصلحة في إدارة عملياتهم بكفاءة.
باسم مصطفىكبير مسؤولي الامتثالتقدّر غرفة الصناعات الغذائية تفاني iVoiceUp واحترافيتهم وإبداعهم في مساعدتنا على تحسين جودة خدماتنا.
محمود بسيونيالرئيس التنفيذيالحلول
مصممة لتناسب قطاعك وفريقك.
تصنيفات ومسارات توجيه ولوحات معلومات مصممة بما يتناسب مع طبيعة الإبلاغ في كل قطاع.
الأمن
أمن بمستوى المؤسسات، معتمد من جهات مستقلة.
ISO 27001
اعتماد SOC
تشفير البيانات
خضعت لاختبارات أمنية للكشف عن الثغرات
متوافقة مع متطلبات
استضافة علىأسئلة شائعة
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني تقديم بلاغ مجهول الهوية؟
نعم. يدعم iVoiceUp تدفقات الإبلاغ المجهول التي تحمي الهوية مع تمكين المتابعة.
هل يجب أن أكتب بلاغي؟
لا. يمكن تفعيل الإبلاغ الصوتي، بما في ذلك تعديل نبرة الصوت لمزيد من الخصوصية.
هل يمكنني إرفاق أدلة؟
نعم. يمكن أن تتضمن البلاغات ملفات مثل الصور والمستندات والأدلة ذات الصلة.
هل يمكنني تتبع ما يحدث بعد تقديم البلاغ؟
نعم، يمكن تهيئة المتابعة الآمنة وتتبع الحالة لمعرفة مسار البلاغ.
هل تدعم المنصة اللغة العربية؟
نعم. المنتج جاهز للعربية والإنجليزية ومهيأ للتوسع متعدد اللغات.
هل يمكننا تصدير البيانات والتحليلات؟
نعم، تتوفر خيارات التصدير بصيغ CSV و Excel و PDF وفقًا لصلاحيات المستخدم.
من تقديم البلاغ إلى معالجة الحالة — مع الحفاظ على الثقة.
تعرّف على كيفية عمل iVoiceUp بما يتناسب مع تصنيفات مؤسستك وإجراءات العمل وصلاحيات الوصول لديها، من خلال عرض توضيحي مدته 30 دقيقة، متاح بالعربية أو الإنجليزية.